‘Nederlandse telco’s noteren laagste NPS’ ... 5 700 klanten van 48 mobiele providers uit negen Europese landen en de Verenigde Staten zijn bevraagd De Nederlandse telecombedrijven hebben de twijfelachtige eer de laagste Net Promoter ...
Mitel koopt Polycom ... providers in zakelijke mobiele en cloudomgevingen In totaal werken straks circa 7 700 mensen bij het bedrijf dat een geschatte omzet heeft van 2 5 miljard dollar Beide merknamen worden in stand ...
Roamingkosten binnen EU verleden tijd ... voor het gebruik van hun mobiele telefoon in een ander EU land Er is dan geen verschil meer met bellen sms en en internetten in Nederland Het verbruik gaat uit de bundel die consumenten hebben ...
LINK Mobility en Conversation24 slaan handen ineen ... een Europese aanbieder van mobiele berichten en Cpaas oplossingen voor klantbetrokkenheid bij ondernemers mkb s en overheden Beide bedrijven zien een succesvolle samenwerking voor zich Samen met ...
De sleutel tot succesvolle 1:1 customer engagement ... succes s Werelds grootste mobiele telefonie aanbieder ging van gescheiden marketingkanalen silo s met doelgroep segmentatie naar een Always on Engagement model met realtime hyper gepersonaliseerde ...
Organisatorische silo's belemmeren customer care ... gewichtige factoren die mobiele serviceproviders klanten kunnen kosten zijn de bekwaamheid van contactcentermedewerkers en de snelheid waarmee problemen worden opgelost In reactie op de ...
[interview] Nicole Verburg (CVM VodafoneZiggo) blij met door klantdata gedreven brein 'Guru' ... we als het bedrijf dat vaste mobiele en geïntegreerde communicatie en entertainmentdiensten levert aan consumenten en bedrijven VodafoneZiggo is een joint venture van Liberty Global het grootste ...
53% Nederlandse consumenten angstig voor fraude ... meeste fraudepogingen via de mobiele telefoon plaats Het onderzoek laat tevens zien dat maar liefst 86 van de Nederlandse consumenten tegenwoordig meer op zijn hoede is voor fraude dan voorgaande ...
Vodafone-netwerk beste van Nederland ... kwaliteit van de Nederlandse mobiele netwerken vanuit het perspectief van de eindgebruiker Wat kan een klant doen met de mobiele verbinding op diverse tijdstippen en locaties Hierbij is rekening ...
Simyo opnieuw de beste ... 2015 De 5 500 leden van de Mobiele ProviderMonitor van de Consumentenbond reiken de halfjaarlijkse award voor de beste mobiele provider van Nederland opnieuw uit aan Sim Only provider Simyo Dit ...